Regulamin usług B2B

Usługodawcą jest Hypno Dive Nataliya Tarkhanova, ul. Kobierzyńska 63/77, 30-363 Kraków, NIP 6762711346, REGON 543794117. Kontakt w sprawach usług, zamówień i reklamacji: kontakt@hypnodive.pl.

Regulamin dotyczy usług prezentowanych w serwisie b2b.hypnodive.pl i b2b.hypnodive.com, w szczególności analizy rynku i konkurencji na Allegro, Marketplace Audit, Allegro Rebuild, wdrożeń BaseLinker i automatyzacji oraz Allegro Launch 360. Nie reguluje zakupu kursów ani dostępu do platform edukacyjnych.

Przesłanie formularza kontaktowego, ankiety albo zapytania o usługę nie jest zakupem i nie zobowiązuje do zapłaty. Po otrzymaniu danych kontaktujemy się w celu omówienia potrzeb, zakresu, harmonogramu i wyceny.

W przypadku usług z ceną „od” ostateczny zakres i wynagrodzenie są uzgadniane indywidualnie przed rozpoczęciem prac. Szczegóły wykonania, rezultaty, terminy i obowiązki stron potwierdzamy w indywidualnej ofercie lub ustaleniach przekazanych na trwałym nośniku, np. e-mailem.

Usługi analityczne obejmują ocenę i rekomendacje zgodnie z uzgodnionym zakresem. Ich zakup nie stanowi gwarancji określonego poziomu sprzedaży, pozycji ofert ani akceptacji konta przez Allegro lub inne platformy.

Przy usługach z podaną ceną klient wybiera usługę, wypełnia formularz i zapoznaje się z regulaminem oraz polityką prywatności. Cena końcowa jest widoczna przed wysłaniem zamówienia; na stronie ceny podawane są w PLN. Usługodawca korzysta ze zwolnienia z VAT.

Jeżeli przy danej usłudze dostępna jest płatność online, kliknięcie przycisku zakupu oznacza złożenie odpłatnego zamówienia i skierowanie do PayU. Płatność obsługuje PayU na swojej stronie. Dane karty i dane logowania do banku nie są wprowadzane w serwisie Hypno Dive Business. Otrzymanie formularza lub powrót z PayU nie oznacza potwierdzenia płatności; rozstrzygający jest status otrzymany od operatora.

Jeżeli płatność online jest niedostępna, formularz stanowi zgłoszenie zamówienia bez zapłaty. Kontaktujemy się w celu uzgodnienia szczegółów oraz sposobu płatności. Warunki rozpoczęcia i wykonania usługi potwierdzamy klientowi indywidualnie.

Klient przekazuje zgodne z prawdą informacje i materiały potrzebne do realizacji usługi oraz zapewnia uprawnienie do korzystania z udostępnionych kont, treści i danych. Dostęp do kont marketplace i narzędzi ustalamy odrębnie, ograniczając go do niezbędnego zakresu.

Usługę wykonujemy w terminie do 7 dni roboczych od otrzymania od klienta kompletu informacji i materiałów niezbędnych do jej wykonania. Termin liczymy od następnego dnia roboczego po otrzymaniu kompletu danych; o brakujących informacjach informujemy klienta. Opóźnienie w ich przekazaniu wstrzymuje rozpoczęcie biegu terminu. Jeżeli klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, a nie zażądał on wyraźnie rozpoczęcia usługi przed upływem tego prawa, termin wykonania nie rozpoczyna się wcześniej niż po jego wygaśnięciu.

Jeżeli usługa wymaga szerszego wdrożenia lub strony uzgodniły inny zakres, odmienny termin musi zostać ustalony z klientem indywidualnie przed przyjęciem zamówienia. Istotne zmiany zakresu, ceny lub terminu po przyjęciu zamówienia wymagają uzgodnienia obu stron.

Reklamację dotyczącą usługi można zgłosić na kontakt@hypnodive.pl, podając dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis zastrzeżeń i oczekiwany sposób rozwiązania. Odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w terminie wynikającym z właściwych przepisów; w przypadku konsumenta i przedsiębiorcy objętego ochroną konsumencką co do zasady nie później niż w 14 dni.

Regulamin nie ogranicza praw przysługujących klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Klient biznesowy, któremu nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia, może anulować zamówienie przed rozpoczęciem wykonywania usługi. Po otrzymaniu kompletu informacji od klienta i rozpoczęciu prac nie przysługuje mu umowne prawo anulowania zamówienia ani zwrotu zapłaty tylko z powodu rezygnacji. Przekazanie informacji samo w sobie nie wyłącza praw przyznanych klientowi przez przepisy prawa.

Osobie, której przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (w tym, gdy odpowiednie przepisy obejmują przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną), co do zasady przysługuje 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny. Oświadczenie można przesłać na kontakt@hypnodive.pl. Wystarczy wysłać je przed upływem terminu.

Wobec osoby uprawnionej do ustawowego odstąpienia rozpoczęcie usługi przed upływem terminu odstąpienia wymaga jej odrębnego, wyraźnego żądania utrwalonego na trwałym nośniku, np. w e-mailu. Klient musi też przyjąć do wiadomości informację, że po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia. Sam zakup, zapłata, przekazanie informacji ani zaznaczenie akceptacji regulaminu nie zastępują tych oświadczeń.

Jeżeli na takie wyraźne żądanie rozpoczniemy usługę przed upływem terminu odstąpienia, a następnie osoba uprawniona odstąpi od umowy, może być zobowiązana do zapłaty proporcjonalnie za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, zgodnie z prawem. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia może wygasnąć tylko po spełnieniu wszystkich ustawowych warunków.

Zwrot należnej kwoty następuje w terminie i na zasadach określonych ustawą, co do zasady nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Do odstąpienia wystarczy jednoznaczna wiadomość, np. „Odstępuję od umowy dotyczącej [nazwa usługi], zawartej dnia [data]”.

Formularz jest przeznaczony dla osób, którym przysługuje ustawowe prawo odstąpienia. Można go wysłać na kontakt@hypnodive.pl; skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: Hypno Dive Nataliya Tarkhanova, ul. Kobierzyńska 63/77, 30-363 Kraków; e-mail: kontakt@hypnodive.pl.

Niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: [nazwa usługi]. Data zawarcia umowy: [data]. Imię i nazwisko: [imię i nazwisko]. Adres: [adres]. Data złożenia oświadczenia: [data]. Podpis jest wymagany tylko w przypadku wersji papierowej.

Do umów stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw klienta. Zmiana regulaminu nie wpływa na warunki zamówień już zawartych. W zakresie nieuregulowanym obowiązują odpowiednie przepisy prawa.

Wersja z dnia 22 września 2026 r.